অনলাইন ক্লাস বা পরীক্ষাতে সমস্যা ফেস করছেন?
কোভিড মহামারীর পর থেকে অনলাইন এডুকেশন পাশাপাশি অফলাইন পুনরায় শুরু হলেও এখনো এর জনপ্রিয়তা অনলাইনকে অতিক্রম করতে পারেনি। এর পেছনে অনেক কারণ বিদ্যমান।
জেনেসিস অনলাইন এবং অফলাইন দুটোকেই সমানতালে প্রাধান্য দিয়েছে। আপনারা ইতোম্যধ্যেই অবগত রয়েছেন জেনেসিস এর সবগুলো ব্রাঞ্চে অফলাইন ব্যাচ গুলোতে নিয়মিত ক্লাস এবং পরীক্ষা অনুষ্ঠিত হচ্ছে 
। পাশাপাশি যারা অনলাইনে বিভিন্ন ব্যাচে ভর্তি রয়েছেন তাদের পড়াশোনার অভিজ্ঞতাকে পুরো মাত্রায় সহজলভ্য এবং আনন্দদায়ক করার জন্য জেনেসিস বদ্ধপরিকর 
।
শুধু অনলাইন এডুকেশন নয়, সব ধরনের অনলাইন সার্ভিসের ক্ষেত্রেই কিছু না কিছু Drawback থাকে । অনলাইন এডুকেশন এর ক্ষেত্রে শিক্ষার্থীরা যে ধরনের সমস্যা গুলো সবচেয়ে বেশি ফেইস করে থাকেন সেগুলোর মধ্যে নিম্নোক্ত 5 ধরনের সমস্যা সবচেয়ে বেশি পরিলক্ষিত হয়:
১. ক্লাস সম্পর্কিত
২. পরীক্ষা সম্পর্কিত
৩. পাবলিকেশন (লেকচার শীট ও অন্যান্য বই পত্র) ডিপার্টমেন্ট সম্পর্কিত
৪. টেকনিকেল সমস্যা এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত
৫. অন্যান্য
জেনেসিস এর বিভিন্ন অনলাইন ব্যাচে ইতোমধ্যে ভর্তি রয়েছেন তারা #ওয়েবসাইট_থেকেই এ ধরনের #সমস্যাগুলোর_সমাধান_পেয়ে_যাচ্ছেন_খুব_সহজেই 
উপরোক্ত 5 ধরনের সমস্যা ফেস করলে https://genesisedu.info/complain লিংকে ক্লিক করে কমপ্লেইন সাবমিট করা হলে জেনেসিস এর #ডেডিকেটেড_আইটি_সাপোর্ট_টিমের পক্ষ থেকে দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমাধান করে দেওয়া হয়। প্রায় 90% সমস্যাই দুই থেকে তিন ঘন্টার মধ্যে সমাধান করে দেয়া হয়। 7-8% সমস্যাগুলোর সমাধান করতে 24 ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।। 1-2% সমস্যা গুলোর সমাধান করতে 2 থেকে 7 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
কমপ্লেন বক্স অপশনে ক্লিক করে আপনি নির্দ্বিধায় যেকোনো ধরনের সমস্যার কথা আমাদেরকে জানাতে পারেন।
জেনেসিস আপনার সমস্যা সমাধান করতে সর্বদাই প্রস্তুত 
কমপ্লেন বক্স লিংক https://genesisedu.info/complain (24/7)
আইটি সাপোর্ট ফোন নাম্বার 01404432526 , 0964-300-1010 (10.00am-7.30 pm)